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会员卡余额3万多,怒曝光再充1万才让使用,美发店:店里开支太大

来源:趣闻见解

近年来人们对于自己的仪容仪表越来越上心,商家们也从中发现了商机,各种美容美发店不断出现,许多人也愿意到店消费。对美容服务行业来说,要求工作人员具有专业性,对顾客也富有耐心,不仅如此,店里也有责任保证顾客的权益,履行答应顾客的约定,否则稍有不慎就会发生问题。前不久,姜先生在美发店消费就遇到了问题,如今还需警惕。
姜先生透露,去年的八月份,他到杭州一家美发店花一千元办了一张会员卡,每次理发只需要十块钱。会员卡每次消费的时候都会送积分,店里偶尔也会送一些全身SPA,姜先生体验效果不错,并在店员的不断推销下,两个月内差不多往卡里充了七万块钱,用到现在余额还剩下三万多。可近几天他准备再次消费时,店里却不让用了。
记者到现场进行了解,发现姜先生原来办理卡的门店已经换了名字,老板也已经换了人。对于美发店转让一事,所有的会员竟然一个消息都没有收到,姜先生认为,这是对他和所有消费者的不尊重。
发现美发店重新装修后,姜先生联系过之前的老板,对方再三保证老会员仍可以在新店中继续消费。当姜先生去到新店消费时,事情却不是这样的了,明明卡里面还有三万块钱,但却被告知需要再充一万元才能继续使用。
随后记者联系了老店的负责人毛经理,他表示老卡是可以继续使用的,充钱问题可能是为了提高门店业绩,销售店内的服务,可能在消费过程中会给一些优惠,在转让协议上表明老顾客是可以继续在新店中消费的,不需要再充值。
对此,美发店的员工表示,原来系统没有了,现在的系统查不到老卡的余额。老顾客虽然是可以在他们这继续消费,但最近店里的结账系统出现了一些问题,老卡需要重新激活才能使用,解决的办法就是再充值一万元。
另外一位负责人随后也向记者吐苦水,店里一年的支出大概是180万,也就是说每个月收入最少15万才能保证回本。如该负责人所述,老会员卡需要充值才能使用应该是该店的一种盈利手段。
对于两位负责人的回答,姜先生都不接受,姜先生认为美发店目前的做法违背了之前的协议,强制顾客消费,美发店则表示不愿意流失任何一位顾客,会尽快找到合适的解决方案,让姜先生满意。目前,双方仍在调解当中。
小编想说:对于美容护肤行业来说,要尊重消费者的想法,适当的盈利手段是可取的,但过度的强制性消费不仅会流失顾客,还会砸坏店内的口碑。而作为消费者,在必要的时候可以使用“武器”来维护自己的权益,不纵容任何的强制行为,顾客对自己的事情要更加上心。

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